APIVIA Mutuelle nous assure de son entière implication pour continuer de nous accompagner.

APIVIA Mutuelle a déployé le télétravail pour garantir la continuité du service rendu à ses adhérents : le paiement des prestations, l’accueil téléphonique notamment. Seules les agences sont fermées en ces temps de confinement.

L’espace « Adhérents » est le moyen le plus simple et rapide pour transmettre les demandes de remboursement.

En cas de doute ou en cas de signes d’infection (fièvre ou sensation de fièvre, toux, difficultés respiratoires…) et si on ne peut joindre son généraliste, une téléconsultation est possible. Ce service est totalement pris en charge par notre complémentaire santé et disponible 24h/24 et 7j/7.

Une plateforme médico-sociale d’IMA est à notre écoute.

Un dispositif coordonné est accessible depuis le numéro d’assistance 0 970 820 692 (appel non surtaxé). Des expertises d’infirmières, d’ergothérapeutes, de travailleurs sociaux, de référents médicaux sont à notre disposition.

Une assistance psychologique Covid-19

Permet de réduire le stress lié notamment aux mesures de confinement et prévenir les problèmes de santé mentale ultérieurs (voir le numéro d’assistance ci-dessus).